マンションご売却|天井からの水漏れがきっかけではじまった、お家住み替えのストーリー

クレイン不動産流通の経営理念はとことん For You。お客さま一人一人と、とことんお付き合いしているからこそ生まれたお客さまとのストーリーはわたしたちのヒストリーでもあり、かけがえのない財産です。今回は横浜市のご自宅を売却する際にご相談いただいたY様とのストーリーをご紹介します。

齊藤:

Y様この度は売却と購入両方のご相談いただきありがとうございました。 今回売却されたお家に初めてお伺いした時は、上階の方がキッチンの水を出しっぱなしにしてしまったということで、下の階のY様のお家が水漏れで大変なことになっていましたよね。


Y様:

そうですね。水漏れでプールのようになってしまって途方にくれていました… どこに相談していいか分からず困っていたところ、たまたま見た横浜市の広報誌に載っていたクレイン不動産流通の広告を見て連絡しました。 齋藤さんに相談してからは保険の対応も含めて全て円滑に話が進み、売却して買替えをすることができました。


齊藤:

広告から弊社を見つけていただきありがとうございます。弊社には保険のスペシャリストも在籍していますので、火災保険で修理費が出るよう保険会社との交渉もお任せいただきましたね。その後火災保険を使って無事に修理ができ、売却活動の際は見学に積極的にご協力いただけたおかげで比較的早期に買い手さんが現れてくださいました。円滑に売却活動が進行できてよかったです。


Y様:

水漏れというアクシデントが住み替えを決断したきっかけでしたが、おかげ様でいつかは地元に戻って住みたいという念願が叶いました。 新居の購入は遠方だったので引っ越し先の不動産業者を利用したのですが、内見の際の注意点をアドバイスしてくれたり、購入の契約直前に引っ越し先の不動産業者から隣のお宅の塀が越境していることなどを聞かされ、そのことについても齊藤さんに相談したら対応方法や転居先の不動産業者への交渉もケアしてくれました。おかげで安心して住み替えすることができました。


齊藤:

お役に立てて何よりです!


Y様:

それと、引越作業の最中、料理が大変だからと差し入れを頂いたのがとても感動しました。


齊藤:

そんなこともありましたね。あの日はちょうど別件で用事があって近くを通りかかって、そういえばY様が今日お引越しだなと思って様子を見に伺ったのですが、ちょっと様子を見に伺っただけのつもりが引っ越し作業中にも関わらずお茶を出していただいて恐縮でした。 そのあと用事を済ませて、帰りにふと、今日はご飯どうされるのかなと気になって。引っ越し作業中にご飯を作るのって難しいですし、手を止めてご飯を買いに行ったりもなかなかできないじゃないですか。


Y様:

そうなんですよね。もう引っ越し作業でヘトヘトでご飯を買いに行くのも億劫だなと思っていたところに齋藤さんがご飯を持って戻ってきてくれたのでびっくりしました。


齊藤:

いざ差し入れようと思ったものの、Y様のお食事の好みが分からなかったので悩んだ結果おにぎりとどん兵衛とウィダインゼリーとデザートという、今考えると不思議な組み合わせの差し入れでしたね(笑) 先に行った時にお茶をいただいて、引っ越し作業中でもお湯が沸かせるということはわかっていたのでどん兵衛だけは自信満々にチョイスしました(笑) 高級料理の差し入れではなかったですが、喜んでいただけて私も嬉しいです! 新天地は空気が美味しそうな地域ですから、毎日美味しい空気を吸って、新たな生活を満喫してくださいね。


担当STAFF : 齊藤

Y様は自分の両親と同世代。自分の両親とY様を重ね合わせて、まずは水漏れでお困りの状態から一刻も早く救出したいと、保険関係の担当をしている青木とも連携して対応させていただきました。Y様から、弊社にご相談をいただいたことで「1~10じゃなくて1~12まで解決してくれた」と言っていただけたのがとても嬉しかったです。今後の励みになります。ありがとうござました。